쿠팡이츠 배달파트너 픽업지의 포장실수

음식배달을 시작한지 어언...8개월이 지났네요.

그러면서 오배송, 오픽업, 음식물 파손 등등... 여러 일들도 겪었는데..

오늘 참 황당한 일을 겪었습니다.

배차받고, 정상픽업하고 배달지에 다와갈 무렵..

갑자기 픽업한 가게에서 전화가 오더군요?

음식 잘못 가져갔으니 다시 가져가라고??

뭐지...? 난 항상 주문번호 3자리를 확인하고 픽업하는데
(전에는 2자리만 보고 픽업했다가 오픽업 몇번 겪고 음식값 다 물어준적 몇번있음;;)

배달 하다보면 영수증 끝번호가

ZDY, 2DY, 이런거나, WN7, NN7 이런 경우도 종종 있고
(오픽업하면 고객센터 통화하고, 다른픽업들 지연되고 동선 다 꼬여서 그날은 피크시간 다 날리는거죠.;;)

해서 저는 일단 무조건 3자리수를 꼭 확인하고 픽업합니다.

그럼에도 가게들마다 영수증 알아보기가 어려울 만큼 잉크 굵기가 굵어서 오픽업 하는 경우가 종종 있음..

이번에도 3자리를 분명히 확인하고 픽업 했는데 갑자기 픽업지에서 전화와서

다시 음식가지고 오라고 하더군요?

이게 무슨일이지 싶어 픽업영수증 제차 확인했는데 어라? 난 잘 맞게 픽업 했는데?

다시한번 사장님한테 물어보니 본인이 실수로 음식을 다른걸로 포장했다고 하더군요.

햐..이런경우 어떻게 해야하지...하면서 일단 픽업지로 다시 오토바이 돌려서 가던도중

아니 이건 내 잘못도 아니고 이거 하나때문에 픽업지 동선 다 꼬이고 미션까지 실패인데?

전 저녁피크 미션15,000원짜리 하는 중이였고 완료까지 3건 남은상황에 남은 시간은 18분

거기다 다른픽업지 이미 하나 받아놓은 상황인데 어떻게 해야하나 싶어

일단 쿠팡 고객센터 전화해서 이런, 저런 상황 설명하니 빠른전화 감사하다면서 바로 해결 되더군요.

일단 정상픽업은 맞으니 배송완료로 누르시고, 음식은 자체폐기 하라고 하더군요.

그리고 저희가 고객과 통화해서 음식지연, 재배달까지 마무리 짓겠다고 하고,

가게사장님과 통화해서 알아서 해결할테니 안전운전 하시라고;;

진짜 이리 간단히 해결될걸 햐...

부랴부랴 완료누르고, 다음배달지 픽업2개 뜨자마자 바로 받고 하니까

다행히 저녁미션 성공!

고객센터 전화 안하고 재픽업 갔으면 미션실패, 다른음식 지연배달로 음식값도 내돈으로 물어주고

하루 완전 쫑날뻔 했네요;;

사무실 코드내고 하는게 아닌 프리랜서? 로 혼자 하시는 분들

저처럼 당황스러운 경우 생길수도 있으니 빠른 대처 참고 하시라고 글 올려봅니다 ^^